Assistance
Si vous avez besoin d'assistance, et que vous avez souscrit à l'option Assistance, vous devez nous contacter sans attendre et obtenir notre accord préalable avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense.
Assistance aux véhicules
| Faits générateurs | Prestations | Organisation et prise en charge par Europ Assistance |
|---|---|---|
| En cas d'accident, de panne, tentative de vol, vol, incendie | Dépannage / Remorquage | Jusqu'au garage le plus proche (plafonné à 300 € pour le fait générateur Vol) |
| Attente des réparations (immobilisation de moins de 24h) | Frais d'hôtel 80 € TTC/ nuit/personne 1 nuitée en France 3 nuitées à l'étranger ou taxi 80 € TTC |
|
| Poursuite du voyage ou retour au domicile (immobilisation de plus de 24 h en France et 72 h à l'étranger) | Billet train ou avion ou taxi dans la limite de 100 km véhicule de location en France catégorie B | |
| Frais de liaison pour se rendre à l'agence de location | 30 € TTC | |
| Véhicule de remplacement | Pendant la durée restant à courir au contrat de location initial ne pouvant excéder 30 jours € catégorie équivalente € abandon en local uniquement pour les véhicules utilitaires | |
| Récupération du véhicule réparé | Taxi dans la limite de 50 km ou Billet train ou avion si plus de 50 km ou Chauffeur de remplacement (uniquement en France) | |
| Envoi de pièces détachées à l'Etranger | Frais réels d'expédition | |
| Rapatriement du Véhicule à l'étranger (immobilisation > 10 jours et durée des réparations > 5 jours | A hauteur de la valeur argus du véhicule avant la panne, l'accident, le vol ou la tentative de vol | |
| Abandon du véhicule à l'étranger | Si Frais de rapatriement supérieurs à la valeur argus : organisation de l'abandon | |
| Frais de gardiennage à l'étranger suite à la prestation « rapatriement du véhicule » | 30 jours | |
| En cas de crevaison d'un pneumatique (présence roue de secours obligatoire sauf pour les véhicules dont les constructeurs n'en prévoient pas) | Dépannage/remorquage | Jusqu'au garage le plus proche |
| En cas de panne carburant | Remorquage | Jusqu'à la station service la plus poche |
| En cas d'erreur de carburant | Remorquage | Jusqu'au garage le plus proche |
| En cas de vol/perte/bris des clés du Véhicule | Remorquage | Jusqu'au garage le plus proche |
Assistance aux Personnes
| Faits générateurs | Prestations | Organisation et prise en charge par Europ Assistance |
|---|---|---|
| En cas d'accident corporel survenu lors d'un déplacement à bord du Véhicule garanti (France & Etranger) | Transfert/Rapatriement médical | Frais réels |
| Visite d'un proche si hospitalisation de plus de 6 jours | Billet A/R + frais d'hôtel 80 € TTC /nuit - 6 nuits maximum | |
| Avance des frais d'hospitalisation à l'étranger | 10 000 € TTC | |
| Remboursement des frais médicaux à l'étranger | 10 000 € TTC | |
| En cas de poursuites judiciaires à l'étranger suite à un accident de la circulation | Avance des honoraires d'avocat | 3 000 € TTC |
| Avance de la caution pénale | 15 000 € TTC |
CONFORT SHIFT VP :
Contrat groupe N° 49 90 100 souscrit auprès de LEXEA COVEA PROTECTION JURIDIQUE Assurance par l'intermédiaire de GRAS SAVOYE BERGER SIMON.
En cas de dommages matériels, d'Incendie ou de vol, du véhicule de location, avec ou sans tiers identifié, le souscripteur indemnise le Loueur, du montant de la franchise prévue au contrat de location, à concurrence des factures de réparations, avec un maximum de :
- 1 500€ en cas d'accident (1 350€ si le conducteur est âgée de moins de 25 ans, et/ou titulaire d'un permis de moins de 1 an)
- 2 000€ en cas de Vol et Incendie (1 700€ si le conducteur est âgée de moins de 25 ans, et/ou titulaire d'un permis de moins de 1 an)
Le paiement s'effectue déduction faite d'une franchise fixe de :
- 150 € en cas de dommages (300 € si le conducteur est âgée de moins de 25 ans, et/ou titulaire d'un permis de moins de 1 an)
- 300 € en cas de Vol et Incendie (600 € si le conducteur est âgé de moins de 25 ans, et/ou titulaire d'un permis de moins de 1 an)
Ces montants de franchises, non rachetables, sont des minima à votre charge, et doublé si le conducteur est âgé de moins de 25 ans et/ou titulaire d'un permis de moins de 1 an. Pour tout accident en stationnement sans tiers identifié (vandalisme, etc...), les franchises mentionnées sur votre contrat de location s'appliqueront.
CONFORT SHIFT VU :
Contrat groupe N° 49 90 100 souscrit auprès de LEXEA COVEA PROTECTION JURIDIQUE Assurance par l'intermédiaire de GRAS SAVOYE BERGER SIMON.
En cas de dommages matériels, d'Incendie ou de vol, du véhicule de location, avec ou sans tiers identifié, le souscripteur indemnise le Loueur, du montant de la franchise prévue au contrat de location, à concurrence des factures de réparations, avec un maximum de :
- 1 500 € en cas d'accident
- 2 000 € en cas de Vol et Incendie
Le paiement s'effectue déduction faite d'une franchise fixe de :
- 300 € en cas de dommages (600 € si le conducteur est âgée de moins de 25 ans, et/ou titulaire d'un permis de moins de 1 an)
- 600 € en cas de Vol et Incendie (1200 € si le conducteur est âgé de moins de 25 ans, et/ou titulaire d'un permis de moins de 1 an)
Ces montants de franchises, non rachetables, sont des minima à votre charge, et doublé si le conducteur est âgé de moins de 25 ans et/ou titulaire d'un permis de moins de 1 an. Pour tout accident en stationnement sans tiers identifié (vandalisme, etc...), les franchises mentionnées sur votre contrat de location s'appliqueront.